LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Kami mengamankan maklumat akaun anda dengan enkripsi peringkat bank dan protokol verifikasi yang ketat. Semua data transaksi—daripada deposit Touch 'n Go sehingga penarikan anda—disimpan dalam persekitaran yang terlindungi...

Enkripsi peringkat bankVerifikasi akaun berlapisTiada penjualan data pihak ketiga
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
d3100 Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Kedudukan Privasi Kami di Wilayah yang Disokong

Dasar privasi d3100 mengikut undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami mengumpul maklumat asas—nama, alamat e-mel, butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda—hanya untuk mengesahkan identiti, memproses deposit dan penarikan, serta melindungi akaun anda daripada penipuan. Semua fail disimpan di pelayan yang diamankan dan hanya diakses oleh kakitangan yang berwenang. Kami tidak menjual rekod peribadi kepada penyokong pemasaran

pihak ketiga dan tidak menggunakan butiran akaun anda untuk tujuan lain tanpa izin bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Komunikasi untuk Pertanyaan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data anda atau ingin memohon akses kepada maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Surel Privasi Hantar pertanyaan ke [email protected] untuk maklum balas dalam 48 jam. Sertakan butiran akaun anda dan perihalan masalah privasi yang jelas.
Sokongan Dalam Apl Buka seksyen Bantuan dalam apl d3100 anda dan pilih Privasi & Keamanan. Tim kami akan membalas melalui ruang sokongan terintegrasi anda.
Pos Dalaman Sertakan bukti identiti dan tanda tangan anda dalam memo bertulis kepada alamat pejabat kami untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi rasmi.
KEAMANAN & KAWALAN

Cara Kami Mengendalikan Privasi dan Keselamatan Akaun

Setiap akaun d3100 dilindungi oleh enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami menyimpan data selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan—biasanya tiga tahun selepas aktiviti akaun terakhir—kemudian memadamkannya dengan selamat. Semua...

Pengesahan Dua Faktor

Pilih SMS atau aplikasi pengesah untuk pengesahan log masuk kedua. Ini memastikan hanya anda boleh mengakses akaun anda, walaupun kata laluan anda dikompromikan.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang diperlukan. Data transaksi disimpan tiga tahun untuk tujuan cukai; log log masuk disimpan enam bulan untuk keamanan.

Tiada Pembahagian Data

Kami tidak menjual atau membahagikan data akaun anda. Hanya pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima butiran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Permintaan Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar e-mel ke [email protected] dengan tanda tangan digital untuk memulakan proses.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda selamanya, hubungi sokongan kami. Kami akan memadamkan semua data bukan transaksi dalam 30 hari; rekod transaksi disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Laporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda, hubungi kami segera di [email protected] atau log masuk dan tukar kata laluan anda, kemudian hantar laporan.

Jawapan Ringkas tentang Privasi Anda

Tidak. Kami tidak pernah menjual butiran peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan melindungi akaun anda daripada penipuan.

Kami menyimpan maklumat peribadi selama tempoh akaun anda aktif dan tiga tahun selepasnya untuk tujuan cukai dan pematuhan undang-undang. Maklumat tersebut kemudian dipadamkan dengan selamat daripada pelayan kami.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan protokol SSL dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Pembekal pembayaran itu mengendalikan verifikasi akhir; kami hanya menerima pengesahan transaksi yang selesai.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan nama akaun anda dan tanda tangan digital. Kami akan menyediakan salinan dalam format boleh baca dalam 14 hari, mengikut undang-undang tempatan.

Semua maklumat bukan transaksi (profil, sejarah log masuk, saldo) dipadamkan dalam 30 hari. Rekod transaksi disimpan tiga tahun untuk tujuan audit kewangan dan cukai yang diperlukan oleh undang-undang.

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan kaedah komunikasi dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan lebih besar, hubungi sokongan privasi kami untuk bimbingan terperinci.

Jika kami mengesan aktiviti tidak sah, kami akan mengunci akaun anda serta-merta dan menghubungi anda melalui e-mel dan SMS untuk memandu anda melalui proses pemulihan dan penukaran kata laluan.